Eliminación de datos

1.Quién puede pedirlo

• Clientes de una empresa de limpieza: cualquier persona cuya información una empresa de limpieza ingresó en Next Clean, incluidas las personas que le escribieron a una empresa de limpieza por SMS o WhatsApp.
• Usuarios del negocio: dueños, personal de oficina y personal de limpieza que tienen un inicio de sesión de Next Clean.
• Empresas de limpieza: el dueño puede eliminar la empresa completa.

Next Clean no usa el inicio de sesión con Facebook (Facebook Login) y no recibe datos del perfil de Facebook. Si usted le escribió a una empresa de limpieza por WhatsApp, sus mensajes se guardan en la cuenta de esa empresa en Next Clean y se eliminan como se describe abajo.

2.Cómo pedirlo

Si usted es cliente de una empresa de limpieza

1. Pídaselo a su empresa de limpieza: su dueño puede eliminar su ficha de cliente en la app.
2. O escriba a support@nextcleanapp.com con el asunto «Data deletion» (Eliminación de datos), su nombre, el número móvil o el correo electrónico que la empresa tiene registrado y el nombre de la empresa de limpieza.
3. Confirmamos que es usted antes de eliminar nada, normalmente a través de ese correo electrónico o número de teléfono.
4. Le avisamos a la empresa de limpieza de su solicitud, porque su ficha de cliente forma parte de los registros de su negocio.

Si usted es usuario del negocio

Escriba a support@nextcleanapp.com desde la dirección de correo electrónico que usa para iniciar sesión, con el asunto «Data deletion» (Eliminación de datos).

Si usted es dueño de una empresa de limpieza

1. Si quiere una copia primero: en la app, Configuración → Preferencias de la empresa → Descargar todos los datos de la empresa. El archivo está listo en minutos y se elimina después de 24 horas.
2. Luego: Configuración → Preferencias de la empresa → Eliminar esta empresa, y escriba el nombre de la empresa para confirmar.
3. El acceso termina de inmediato para todos. Puede deshacerlo durante 30 días; después, los datos y archivos de la empresa quedan programados para su eliminación permanente, que completamos en un plazo de 30 días más.
4. Para eliminar también su propio inicio de sesión, escríbanos.

3.Qué eliminamos

Para un cliente

La ficha del cliente (nombre, números de teléfono, correo electrónico, cumpleaños, foto, notas, campos personalizados y preferencias de consentimiento de mensajes), las direcciones de servicio con sus códigos de entrada y ubicaciones en el mapa, las visitas programadas y pasadas, los presupuestos y contratos que no fueron aprobados ni firmados, las conversaciones y los mensajes, y las calificaciones. También eliminamos las copias de su ficha que se guardan en el historial de cambios de la empresa.

Para un usuario del negocio

Su inicio de sesión (correo electrónico y contraseña), su perfil (nombre, teléfono, foto e idioma) y las suscripciones de notificaciones de sus dispositivos. La ficha de equipo que su empresa guarda sobre usted (nombre, correo electrónico, teléfono) pertenece a esa empresa; le trasladamos su solicitud.

Para una empresa

Todo lo que hay en la cuenta de la empresa, incluidos sus archivos: programado para su eliminación permanente al terminar el período de 30 días para deshacer, y eliminado en un plazo de 30 días más.

4.Qué conservamos

Registros financieros y legales

Las facturas, los registros de pagos, los contratos firmados y los presupuestos aprobados son registros financieros y legales de la empresa de limpieza, y la app no elimina a un cliente que tiene cualquier factura o pago, un contrato firmado o un presupuesto aprobado. En ese caso eliminamos todo lo demás (como teléfonos, correo electrónico, notas, fotos y mensajes) y conservamos solo lo que contienen esos registros, mientras la empresa de limpieza mantenga su cuenta.

Registros de trabajo

Cuando se elimina a un usuario del negocio, las horas de visita, las fotos y los registros de pago que creó permanecen en la cuenta de la empresa de limpieza como registros de su negocio.

Pagos con tarjeta en Stripe

Stripe guarda sus propios registros de los pagos con tarjeta hechos a la cuenta de Stripe de una empresa de limpieza, según las reglas de Stripe.

Cancelaciones de mensajes de texto

Si usted respondió STOP a un mensaje de texto, nuestro proveedor de SMS, Twilio, conserva su propio registro de esa cancelación para nuestro número. Eliminar sus datos no vuelve a activar los mensajes de texto.

Copias de seguridad

Nuestras copias de seguridad diarias se conservan 7 días, así que los datos eliminados salen de las copias en un plazo de 7 días.

Lo que ya no controlamos

Los mensajes ya entregados a su teléfono o a su bandeja de entrada, y las copias que una empresa de limpieza guardó fuera de Next Clean (por ejemplo, una exportación descargada).

Obligaciones legales

La información que debemos conservar para cumplir la ley o para atender un reclamo legal.

5.Cuánto tarda

Confirmamos que recibimos su solicitud en un plazo de 2 días hábiles, y la completamos en un plazo de 30 días después de confirmar que es usted. Para los residentes de California bajo la CCPA, el límite es de 45 días, que la ley nos permite extender una vez por otros 45 días cuando sea necesario; le avisaremos si necesitamos el tiempo adicional. Le enviamos un correo electrónico cuando esté listo.

6.Contacto

Más sobre cómo manejamos la información: Política de Privacidad.