Términos de Servicio

1.El servicio

Next Clean es una aplicación web que las empresas de limpieza residencial usan para administrar agendas, clientes, presupuestos, contratos, facturas, pagos, pagos al equipo, gastos y mensajes a sus clientes. Tiene una app para dueños y personal de oficina y una app para los equipos de limpieza. Los clientes de las empresas de limpieza usan Next Clean solo a través de los enlaces y mensajes que reciben; no necesitan una cuenta.

Next Clean está en acceso anticipado. Las funciones pueden cambiar, y podemos agregar o quitar funciones a medida que mejoramos el servicio.

2.Elegibilidad y cuentas

• Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato.
• La persona que crea una empresa en Next Clean es su dueño. El dueño decide quién se une al equipo y qué puede ver y hacer cada persona.
• Dé información exacta y manténgala actualizada.
• Mantenga su contraseña en secreto. Avísenos de inmediato en support@nextcleanapp.com si cree que alguien usó su cuenta sin permiso.
• Usted es responsable de lo que ocurra en las cuentas de su empresa.

3.Sus datos

Usted es dueño de la información que ingresa en Next Clean («Datos de la Empresa», “Customer Data”). Nos autoriza a alojarla, procesarla y enviarla únicamente para prestarle y proteger el servicio, como se describe en nuestra Política de Privacidad. Usted es responsable de la información sobre sus clientes y su equipo, y nosotros la procesamos en su nombre.

Usted es responsable de tener el derecho a recopilar y usar los Datos de la Empresa, incluido dar los avisos y obtener los consentimientos que exija la ley.

El dueño puede descargar una copia de los datos de la empresa en cualquier momento, en la app, en Configuración → Preferencias de la empresa → Descargar todos los datos de la empresa.

4.Límites de uso

Para mantener el servicio confiable y prevenir abusos, limitamos cuántos mensajes, invitaciones, solicitudes de inteligencia artificial y otras acciones pueden enviarse en un período de tiempo. Lo que se envíe por encima de un límite puede retrasarse o rechazarse. Podemos cambiar estos límites a medida que crece el servicio. No intente eludirlos ni someter el servicio a una carga irrazonable.

5.Precios y pagos

Precios

Acceso anticipado — el precio se anunciará antes de cualquier cobro. No le cobraremos nada a menos que antes haya visto el precio y lo haya aceptado.

Pagos de sus clientes

• Los pagos con tarjeta de sus clientes los procesa Stripe y van a su propia cuenta de Stripe, que usted conecta a Next Clean. Su uso de Stripe se rige por su acuerdo con Stripe.
• Next Clean no es parte de estos pagos. No retenemos ni movemos sus fondos, no cobramos comisión y no agregamos ninguna tarifa de plataforma a los pagos. Next Clean no es un banco, ni un procesador de pagos, ni un transmisor de dinero.
• Usted es el vendedor. Usted es responsable de sus precios, impuestos, recibos, reembolsos, contracargos y disputas, y de las comisiones de Stripe. Los reembolsos se hacen desde su cuenta de Stripe.
• Si agrega un cargo por conveniencia por pagar con tarjeta, usted es responsable de cumplir las reglas de las redes de tarjetas y las leyes sobre recargos de los lugares donde opere.
• Los pagos hechos fuera de Stripe (como Zelle, Venmo, efectivo o cheque) son entre usted y su cliente. Next Clean solo muestra las instrucciones de pago que usted ingresa y le permite registrar los pagos.

6.Cancelación y terminación

• Puede dejar de usar Next Clean en cualquier momento. El dueño puede eliminar la empresa en Configuración → Preferencias de la empresa → Eliminar esta empresa.
• Cuando se elimina una empresa, el acceso termina de inmediato para todos, los enlaces enviados a clientes dejan de funcionar y los mensajes en espera de envío se cancelan. El dueño puede deshacer la eliminación durante 30 días; después, los datos y archivos de la empresa quedan programados para su eliminación permanente, que completamos en un plazo de 30 días más. Descargue sus datos primero si los necesita.
• Eliminar la empresa no cierra su cuenta de Stripe. Ciérrela con Stripe si ya no la necesita.
• Podemos suspender o terminar su acceso si incumple estos Términos, si su uso pone en riesgo a otras personas (por ejemplo, mensajes enviados sin consentimiento), si la ley lo exige o si dejamos de ofrecer el servicio. Cuando podamos, daremos aviso y tiempo para exportar sus datos.
• Reembolsos: durante el acceso anticipado no hay cargos, así que no hay nada que reembolsar. Cuando comiencen los planes de pago, sus condiciones de reembolso se publicarán junto con los precios.

7.Propiedad intelectual

El software, el diseño, el nombre y el logotipo de Next Clean pertenecen a Lynx Ledgers LLC o a sus licenciantes. Mientras estos Términos estén vigentes, le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar el servicio en su negocio. No copie, revenda, someta a ingeniería inversa ni elabore obras derivadas del servicio, salvo donde la ley lo permita. Si nos envía comentarios, podemos usarlos sin ninguna obligación hacia usted.

8.Uso aceptable

No puede usar Next Clean para:

• enviar mensajes a quien no haya aceptado recibirlos, ni seguir enviándole mensajes a quien canceló;
• enviar mensajes de mercadeo, promocionales o publicitarios por SMS o WhatsApp;
• enviar contenido sobre sexo, odio, alcohol, armas de fuego o tabaco (SHAFT, por sus siglas en inglés), cannabis o drogas ilegales, o contenido que sea ilegal, engañoso, acosador o amenazante;
• enviar mensajes a listas de números de teléfono o de correos electrónicos compradas, alquiladas, compartidas u obtenidas por extracción automática (scraping);
• hacerse pasar por otra persona u ocultar quién envía un mensaje;
• guardar información sensible que no necesite, como números completos de Seguro Social, de cuentas bancarias o de tarjetas, en notas, campos o mensajes;
• infringir la ley, incluidas la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), la Ley CAN-SPAM y las leyes estatales de privacidad y de telemercadeo;
• interferir con el servicio, sondearlo o sobrecargarlo, ni intentar acceder a los datos de otra empresa;
• revender el servicio sin nuestro permiso por escrito.

Si usa la app para enviar correo electrónico comercial (por ejemplo, un correo a clientes anteriores), usted es responsable de cumplir la Ley CAN-SPAM, incluido respetar las solicitudes de cancelación de suscripción e incluir su dirección postal.

9.Descargos y limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la mayor medida que la ley permita, renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. No garantizamos que los mensajes se entreguen, ni que se entreguen a tiempo: la entrega depende de los operadores móviles, de Meta, de los proveedores de correo electrónico y del dispositivo del destinatario.

En la mayor medida que la ley permita, Lynx Ledgers LLC no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de ganancias, ingresos o datos. Nuestra responsabilidad total por todos los reclamos relacionados con el servicio se limita al mayor de estos montos: lo que usted nos pagó por el servicio en los 12 meses anteriores al reclamo, o US$100.

Indemnización

Usted defenderá e indemnizará a Lynx Ledgers LLC frente a reclamos de terceros que surjan de los Datos de la Empresa, de los mensajes que envíe a través de Next Clean o de su incumplimiento de estos Términos, incluidos los reclamos sobre consentimiento bajo la TCPA.

10.Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del estado (Commonwealth) de Massachusetts, EE. UU., sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa se presentará únicamente ante los tribunales estatales ubicados en el condado de Bristol, Massachusetts, o ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito de Massachusetts, y usted y nosotros aceptamos la jurisdicción de esos tribunales. Antes de presentar un reclamo, escriba a support@nextcleanapp.com para que intentemos resolverlo de manera informal.

11.Cambios y términos generales

Podemos actualizar estos Términos. Ante cambios importantes, enviaremos un correo electrónico a los dueños de las cuentas y publicaremos la nueva versión en esta página al menos 30 días antes de que entre en vigor. Si sigue usando Next Clean después de esa fecha, se aplican los nuevos Términos. Si no está de acuerdo, deje de usar el servicio; puede eliminar su empresa en cualquier momento.

Términos generales

Estos Términos y los documentos que mencionan son el acuerdo completo entre usted y nosotros sobre Next Clean. Si alguna parte de ellos no puede hacerse cumplir, el resto sigue vigente. No hacer valer un derecho no significa renunciar a él. Usted no puede transferir estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos transferirlos a un sucesor de nuestro negocio. Enviamos los avisos al correo electrónico del dueño de la empresa.

12.Mensajería por SMS y WhatsApp

Next Clean permite que las empresas de limpieza envíen mensajes de servicio a sus clientes por SMS (desde nuestro número gratuito, +1 833-549-6398, a través de Twilio) y por WhatsApp (desde la cuenta comercial de WhatsApp «Next Clean», a través de Meta, en nombre de la empresa de limpieza y con su autorización). El programa se describe completo en nuestra página Programa de Mensajes SMS y WhatsApp (SMS & WhatsApp Messaging Program), que forma parte de estos Términos.

Si usted recibe mensajes de una empresa de limpieza

• Usted recibe estos mensajes solo después de haberlos aceptado con su empresa de limpieza. El consentimiento para recibir SMS no es condición para comprar ningún bien o servicio. (Consent to receive SMS is not a condition of purchasing any goods or services.)
• Los mensajes tratan sobre su servicio de limpieza: recordatorios y avisos de visitas, presupuestos, contratos, facturas, recibos, estados de cuenta, recordatorios de pago, solicitudes de calificar una visita y respuestas de la empresa. La frecuencia de los mensajes varía según su actividad de servicio con la empresa de limpieza. (Message frequency varies based on your service activity with the cleaning company.) Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. (Message and data rates may apply.)
• Responda STOP a cualquier mensaje de texto para cancelar, y START para volver a recibirlos. En WhatsApp, responda STOP para cancelar y START para volver a recibirlos. Responda HELP para obtener ayuda, o escriba a support@nextcleanapp.com. (Reply STOP to opt out. Reply START to opt back in. Reply HELP for help.) La lista completa de palabras clave está en la página de SMS y WhatsApp.
• Los SMS se envían solo a números de teléfono de EE. UU. (+1), incluidos los territorios de EE. UU., y no a números de Canadá ni de fuera de EE. UU.; para esos números, la app usa WhatsApp o el correo electrónico, si usted los acepta. Los operadores móviles no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
• No se compartirá información móvil con terceros ni afiliados con fines de mercadeo o promoción. (No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes.) Todas las demás categorías excluyen los datos de aceptación (opt-in) y el consentimiento de quien origina los mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero. (All other categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.)

Si usted es una empresa de limpieza: sus obligaciones de consentimiento

Cada vez que marca «Acepta SMS» o «Acepta mensajes por WhatsApp» en la ficha de un cliente, o envía un mensaje a un cliente a través de Next Clean, usted confirma y acepta que:

1. Primero, el consentimiento. El cliente aceptó recibir mensajes de servicio de su empresa en ese canal antes de que usted marcara la casilla, después de escuchar o leer la información de nuestra página de SMS y WhatsApp (o información al menos igual de clara). Usted marca solo la casilla del canal que el cliente aceptó.
2. Usted guarda la prueba. Usted guarda un registro de cada consentimiento (cómo y cuándo se dio, y quién lo registró) durante al menos cuatro años, y nos lo entrega de inmediato si nosotros, Twilio, Meta o una autoridad se lo piden. Next Clean registra la fecha y el usuario que marcó una casilla, pero no cómo aceptó el cliente.
3. Usted es responsable del consentimiento. Usted es responsable de sus mensajes y de cumplir la TCPA, las pautas de la CTIA, las políticas comerciales de WhatsApp y las leyes estatales sobre mensajes de texto y telemercadeo.
4. Usted respeta las cancelaciones. Cuando un cliente cancela de cualquier forma razonable (respondiendo STOP, diciéndoselo a usted o de otra manera), usted deja de enviarle mensajes en ese canal y desmarca la casilla, a más tardar dentro de 10 días hábiles. Nunca la vuelve a marcar sin un nuevo consentimiento.
5. Solo mensajes de servicio. Usted envía solo mensajes sobre el servicio de limpieza del propio cliente. Nada de mercadeo ni promociones por SMS o WhatsApp, y nada de listas de teléfonos compradas, alquiladas, compartidas u obtenidas por extracción automática.
6. Su nombre en cada mensaje. Usted mantiene el nombre de su empresa en cada mensaje que envía, incluidos los mensajes cuyo texto usted edita.
7. Números de EE. UU. y horarios razonables. Usted activa los SMS solo para números de teléfono de EE. UU. (+1) (la app no envía SMS a números de fuera de EE. UU. y sus territorios, incluidos los de Canadá), y no envía mensajes antes de las 8:00 a. m. ni después de las 9:00 p. m. en la hora local del cliente, salvo para responder a un cliente que acaba de escribirle.

Podemos pausar la mensajería de una empresa que incumpla estas reglas, o que reciba cantidades inusuales de cancelaciones o quejas.

Mensajes a su equipo

Next Clean no le envía SMS a usted ni a su equipo: los SMS van solo a los clientes que los aceptaron. Las invitaciones y los talones de pago van al miembro del equipo por WhatsApp o correo electrónico, al teléfono o al correo de su perfil, cuando usted los envía. Las alertas para usted y su personal son notificaciones en la app; el resumen diario, si usted lo activa, también va a los dueños por WhatsApp. Usted ingresa el número de teléfono de un miembro del equipo y le envía mensajes de WhatsApp solo después de que esa persona lo acepte, y es responsable de tener ese permiso.